Términos del Servicio para Colegios
1. Servicio
ORBBI es una plataforma de gestión escolar (matrícula, calificaciones, asistencia, apoderados, cobros y más), adaptada al sistema educativo del país del colegio. Se presta como software como servicio (SaaS).
2. Suscripción, modalidad y garantía
- ORBBI ofrece un plan único con todos los módulos incluidos. El precio escala por el tramo de volumen de alumnos del colegio (hasta 500, 500 a 1.500, más de 1.500).
- El colegio elige modalidad anual (precio de tabla, mejor valor) o semestral (cuota equivalente a 55% del anual). Ambas modalidades se cobran por adelantado.
- Los valores se cobran en la moneda local del país del colegio (CLP, MXN, PEN, COP, ARS, USD para Ecuador, BRL, UYU). Países disponibles en primera etapa: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay.
- Garantía de devolución 30 días: si durante los primeros 30 días desde el inicio de la suscripción el colegio considera que ORBBI no se ajusta a sus necesidades, se devuelve el 100% del monto pagado, sin preguntas y sin penalización.
- En Argentina, debido al contexto inflacionario, el monto en pesos se referencia a una equivalencia técnica y los contratos plurianuales pueden ajustarse trimestralmente por IPC.
3. Pagos
Los pagos se procesan a través de MercadoPago en cada país. El colegio paga el período contratado (anual o semestral) por adelantado. ORBBI no almacena datos de tarjetas. Tras la renovación, una nueva orden de cobro se emite con anticipación; ante un pago rechazado, el acceso puede suspenderse tras un período de gracia razonable.
4. Cancelación y reembolsos
- Garantía de 30 días: durante los primeros 30 días desde el inicio del primer período pagado, el colegio puede pedir devolución del 100% del monto, sin preguntas. La devolución se procesa por el mismo medio de pago.
- Pasados los 30 días, el colegio puede cancelar cuando quiera; la suscripción no se renueva al siguiente período. No hay reembolso prorrateado por el período en curso, salvo lo que exija la ley de consumo aplicable.
- Al cancelar, el colegio dispone de 90 días para solicitar la exportación completa de sus datos antes de la eliminación segura.
5. Datos y privacidad
El colegio es responsable de los datos de su comunidad; ORBBI es encargado de tratamiento. El tratamiento se rige por la Política de Privacidad y Protección de Datos Estudiantiles, que forma parte de estos términos. El colegio declara contar con el consentimiento de los apoderados para el tratamiento de datos de menores.
6. Uso aceptable
- El colegio usará la plataforma solo para fines educativos y de gestión legítima.
- Es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su personal.
- No se permite revender el servicio ni acceder a datos de otros colegios.
7. Disponibilidad y soporte
ORBBI procura una alta disponibilidad y entrega soporte según el plan contratado. Puede haber mantenimientos programados notificados con antelación. El servicio se entrega "tal cual", con el compromiso de corregir fallas con diligencia razonable.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de ORBBI se limita al monto pagado por el colegio en los últimos 3 meses. ORBBI no responde por pérdidas indirectas. El colegio mantiene la responsabilidad pedagógica y administrativa sobre sus decisiones.
9. Propiedad
Los datos cargados por el colegio le pertenecen. El software, la marca y la configuración de ORBBI pertenecen a ORBBI. ORBBI se construye sobre componentes de código abierto cuyas atribuciones se conservan.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley del país donde el colegio contrata el servicio; en su defecto, por la ley chilena. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
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